Regulamin · Terms & Conditions

Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Wett Arena oraz warunki uczestnictwa w zakładach wzajemnych urządzanych przez Internet.

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 · Wersja 1.0

ℹ️ Zanim zaczniesz grać

Rejestracja i korzystanie z serwisu Wett Arena oznaczają akceptację niniejszego Regulaminu. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią. Usługa przeznaczona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Hazard wiąże się z ryzykiem — graj odpowiedzialnie.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Wett Arena, w tym zasady uczestnictwa w zakładach wzajemnych urządzanych przez Internet oraz korzystania z funkcji rozrywkowych i społecznościowych serwisu.

Operatorem serwisu oraz organizatorem zakładów wzajemnych jest:

  • Wett Arena Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
  • Al. Karola Marcinkowskiego 2, lok. U2, 61-745 Poznań
  • KRS: 0000850165, NIP: 7831821370
  • Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
  • Adres kontaktowy poczty elektronicznej: support@vvettarena.pl

Operator prowadzi działalność w zakresie urządzania zakładów wzajemnych przez sieć Internet na podstawie zezwolenia Ministra Finansów nr DAG10.6831.1.2022 z dnia 8 sierpnia 2023 roku, udzielonego na okres 6 lat. Działalność Operatora jest legalna, koncesjonowana i podlega nadzorowi organów administracji publicznej.

Podstawę prawną działalności Operatora oraz niniejszego Regulaminu stanowią w szczególności:

  • ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (dalej: „ustawa o grach hazardowych”) wraz z aktami wykonawczymi;
  • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
  • ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (dalej: „ustawa AML”);
  • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawa o ochronie danych osobowych.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydruk w każdym czasie. Zawarcie umowy uczestnictwa w zakładach wzajemnych następuje z chwilą założenia Konta Gracza i akceptacji Regulaminu.

W zakresie urządzania i uczestnictwa w zakładach wzajemnych stosuje się dodatkowo Regulamin zakładów wzajemnych zatwierdzony przez właściwy organ, który stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu. W razie rozbieżności pierwszeństwo w zakresie zasad zakładów mają postanowienia zatwierdzonego Regulaminu zakładów wzajemnych.

2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć pisanych wielką literą, należy przez nie rozumieć:

PojęcieZnaczenie
SerwisPlatforma internetowa Wett Arena dostępna w domenie vvettarena.pl oraz jej wersje mobilne i aplikacje, za pośrednictwem których Operator świadczy usługi.
OperatorWett Arena Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu — organizator zakładów wzajemnych i podmiot świadczący usługi w Serwisie.
Gracz / UczestnikPełnoletnia osoba fizyczna, która założyła Konto Gracza i zawarła z Operatorem umowę uczestnictwa w zakładach wzajemnych.
Konto GraczaIndywidualne, imienne konto Gracza w Serwisie, na którym ewidencjonowane są środki, zakłady, historia transakcji oraz postępy w mechanikach rozrywkowych.
ArenaŚrodowisko rozgrywki na żywo (live), w którym Gracz zawiera zakłady na trwające wydarzenia sportowe i e-sportowe ze zmieniającymi się kursami.
Zakład wzajemnyZakład o wygrane pieniężne polegający na odgadywaniu wyników zdarzeń, w którym wysokość wygranej zależy od uzgodnionego stosunku wpłaty do wygranej (kursu).
KuponPotwierdzenie zawarcia jednego lub wielu zakładów, zawierające wybrane zdarzenia, kursy, stawkę oraz potencjalną wygraną.
KursWspółczynnik określony przez Operatora, przez który mnoży się stawkę w celu obliczenia potencjalnej wygranej.
CrewDrużyna zrzeszająca od 2 do 100 Graczy, uczestnicząca we wspólnych wyzwaniach, rywalizacji drużynowej i komunikacji w ramach Serwisu.
Misja (Mission)Zdefiniowane przez Operatora zadanie rozrywkowe, którego wykonanie nagradzane jest punktami XP, bejdżami lub środkami bonusowymi.
Wyzwanie (Challenge)Rozszerzone lub okresowe zadanie, indywidualne lub drużynowe, o wyższym poziomie trudności i puli nagród.
Bejdż (Badge)Cyfrowa odznaka o charakterze kolekcjonerskim przyznawana za osiągnięcia w Serwisie, bez wartości pieniężnej.
XP (punkty doświadczenia)Punkty naliczane za aktywność w Serwisie, służące do awansu na kolejne Poziomy. XP nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wypłacie ani wymianie.
Poziom (Level)Ranga Gracza wynikająca z sumy zgromadzonych XP, wpływająca na dostęp do wybranych funkcji i korzyści rozrywkowych.
Leaderboard (Ranking)Zestawienie rankingowe Graczy lub Crews według określonych kryteriów aktywności i wyników.
CoinsWirtualna waluta nagród o charakterze wyłącznie rozrywkowym, wykorzystywana w Sklepie; nie stanowi środka płatniczego i nie podlega wymianie na gotówkę.
BonusŚrodki promocyjne lub inne korzyści przyznawane Graczowi na warunkach określonych w regulaminie danej promocji.
CashoutOpcja dobrowolnego, wcześniejszego rozliczenia zakładu przed zakończeniem zdarzenia, po kursie ustalonym przez Operatora w chwili skorzystania.

3. Rejestracja i Konto Gracza

Warunkiem korzystania z usług zakładów wzajemnych jest założenie Konta Gracza. Rejestracja jest dobrowolna, jednak niezbędna do zawierania zakładów, wpłat i wypłat środków oraz uczestnictwa w mechanikach rozrywkowych Serwisu.

3.1. Warunki rejestracji

Konto Gracza może założyć wyłącznie osoba, która łącznie spełnia następujące warunki:

  • ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
  • nie figuruje w Rejestrze osób wykluczonych z gier hazardowych prowadzonym przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych;
  • podała prawdziwe, kompletne i aktualne dane osobowe;
  • zaakceptowała Regulamin oraz Politykę prywatności.

⚠️ Jedno konto na osobę

Każdy Gracz może posiadać wyłącznie jedno Konto Gracza. Zakładanie kont wielokrotnych (multikont) jest zabronione i stanowi podstawę do blokady wszystkich powiązanych kont oraz przepadku środków pochodzących z nadużycia.

3.2. Weryfikacja tożsamości i wieku (KYC)

Operator, wypełniając obowiązki wynikające z ustawy o grach hazardowych oraz ustawy AML, przeprowadza weryfikację tożsamości i wieku Gracza (procedura „Know Your Customer”). Gracz zobowiązany jest przedstawić na żądanie Operatora dokumenty potwierdzające tożsamość, wiek, adres oraz źródło pochodzenia środków.

Operator może uzależnić dokonanie wypłaty, a także dalsze korzystanie z Konta, od pozytywnego zakończenia weryfikacji. Podanie danych nieprawdziwych, posłużenie się cudzą tożsamością lub odmowa weryfikacji skutkują zablokowaniem Konta.

3.3. Bezpieczeństwo Konta

Gracz zobowiązany jest chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Gracz ponosi odpowiedzialność za czynności dokonane przy użyciu jego danych logowania. O każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu Gracz powinien niezwłocznie poinformować Operatora.

3.4. Rejestr osób wykluczonych

Operator honoruje Rejestr osób wykluczonych z gier hazardowych. Osoby wpisane do Rejestru nie mogą założyć ani używać Konta Gracza. Weryfikacja Rejestru odbywa się przy rejestracji oraz cyklicznie w trakcie korzystania z Serwisu.

4. Wpłaty i wypłaty

Wszelkie rozliczenia w Serwisie prowadzone są w złotych polskich (PLN). Środki Graczy przechowywane są w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo, oddzielnie od środków operacyjnych Operatora, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.1. Metody płatności

Gracz może zasilić Konto oraz wypłacać środki za pośrednictwem następujących metod (dostępność zależna od dostawców usług płatniczych):

  • Przelewy24 (szybkie przelewy online);
  • PayU;
  • Tpay;
  • BLIK;
  • karty płatnicze Visa i Mastercard;
  • Apple Pay;
  • tradycyjny przelew bankowy.

⚠️ Brak kont anonimowych

Operator nie prowadzi kont anonimowych. Wypłata środków może nastąpić wyłącznie na zweryfikowany rachunek lub instrument płatniczy należący do Gracza, po pozytywnym zakończeniu procedury weryfikacyjnej (KYC).

4.2. Zasady wypłat

Zlecenie wypłaty realizowane jest po weryfikacji Gracza oraz sprawdzeniu, czy wypłacane środki nie są objęte aktywnymi warunkami bonusowymi. Operator zastrzega sobie prawo weryfikacji transakcji pod kątem przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz oszustwom. Wypłaty realizowane są niezwłocznie, nie później niż w terminach przewidzianych obowiązującymi przepisami, po spełnieniu warunków formalnych.

4.3. Limity

Operator może stosować minimalne i maksymalne limity pojedynczych wpłat oraz wypłat, a także limity okresowe, wynikające z zasad bezpieczeństwa, wymogów dostawców płatności lub przepisów prawa. Gracz może samodzielnie ustawić własne limity wpłat w ramach narzędzi odpowiedzialnej gry (patrz sekcja 15).

4.4. Podatki

Rozliczenie ewentualnych zobowiązań podatkowych związanych z wygranymi następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Operator wypełnia obowiązki płatnika w zakresie wynikającym z ustawy.

5. Zasady zawierania zakładów wzajemnych

Zawarcie zakładu wzajemnego następuje poprzez utworzenie i zatwierdzenie Kuponu w Serwisie. Zakład dochodzi do skutku z chwilą jego przyjęcia przez Operatora, potwierdzonego wygenerowaniem Kuponu z unikalnym numerem.

5.1. Kupon i stawka

Gracz wybiera zdarzenie oraz typ zakładu, określa stawkę i zatwierdza Kupon. Warunkiem przyjęcia zakładu jest posiadanie na Koncie środków wystarczających do pokrycia stawki. Zakład może być pojedynczy lub łączony (wielozdarzeniowy — tzw. akumulator), gdzie potencjalna wygrana stanowi iloczyn stawki i kursów wszystkich zdarzeń.

5.2. Kursy i ich zmiany

Kursy ustalane są przez Operatora i mogą ulegać zmianom do chwili przyjęcia zakładu, w szczególności w zakładach na żywo (Arena). Jeżeli kurs uległ zmianie po zatwierdzeniu Kuponu, a przed jego przyjęciem, Kupon może wymagać ponownej akceptacji przez Gracza według aktualnego kursu.

5.3. Przyjęcie i odmowa przyjęcia zakładu

Operator zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zakładu w całości lub w części, w szczególności w przypadku przekroczenia limitów, błędów technicznych, zawieszenia rynku lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

5.4. Błędy oczywiste

⚠️ Błąd oczywisty (palpable error)

Zakład zawarty na skutek oczywistego błędu (np. rażąco błędny kurs, błąd systemu, zamiana stron zdarzenia, zakład na zdarzenie już rozstrzygnięte) może zostać uznany za nieważny. W takim przypadku stawka jest zwracana Graczowi, a ewentualne wygrane z takiego zakładu podlegają anulowaniu.

5.5. Anulowanie zakładu

Zakład może zostać anulowany m.in. w przypadku odwołania lub nierozegrania zdarzenia w przewidzianym terminie, istotnej zmiany warunków zdarzenia lub w innych przypadkach wskazanych w Regulaminie zakładów wzajemnych. Anulowanie skutkuje zwrotem stawki (kurs rozliczeniowy 1,00 dla danego zdarzenia).

5.6. Rozliczanie zakładów

Rozliczenie następuje po oficjalnym zakończeniu i potwierdzeniu wyniku zdarzenia. Podstawą rozliczenia są oficjalne wyniki źródeł uznanych przez Operatora. Wygrana jest niezwłocznie uznawana na Koncie Gracza.

5.7. Maksymalne wygrane

Operator może określić maksymalną wysokość wygranej możliwej do uzyskania z jednego Kuponu, z jednego dnia rozgrywkowego lub z danej dyscypliny. Górne limity wygranych publikowane są w Serwisie i w Regulaminie zakładów wzajemnych.

6. System XP i poziomów

Serwis oferuje system rozwoju Gracza oparty o punkty doświadczenia (XP) i Poziomy (Levele). Ma on charakter wyłącznie rozrywkowy i motywacyjny.

⚠️ XP nie jest pieniądzem

Punkty XP oraz Poziomy nie mają wartości pieniężnej, nie stanowią środków na Koncie, nie podlegają wypłacie, sprzedaży ani wymianie na gotówkę lub inne świadczenia poza korzyściami rozrywkowymi wskazanymi w Serwisie.

6.1. Naliczanie XP

Punkty XP naliczane są za aktywność w Serwisie według poniższych zasad ramowych:

AktywnośćNagroda XP
Postawienie zakładuXP zależne od kwoty stawki (proporcjonalnie)
Wygrany zakładDodatkowe +50% XP do naliczenia bazowego
Codzienne logowanie (daily login)50 XP
Ukończenie misjiod 100 do 500 XP
Polecenie znajomego (referral)1000 XP

6.2. Poziomy i rangi

Suma zgromadzonych XP wyznacza Poziom Gracza. Poziomy pogrupowane są w rangi:

RangaPoziomy
Bronze1–10
Silver11–30
Gold31–60
Platinum61–100
Legend100+

6.3. Korzyści poziomów

Wyższe Poziomy mogą odblokowywać korzyści o charakterze rozrywkowym i funkcjonalnym, takie jak: dostęp do ekskluzywnych misji i wyzwań, wyróżnienia profilu, priorytet w wybranych funkcjach społecznościowych czy dostęp do sezonowych promocji na warunkach określonych w ich regulaminach. Zakres korzyści może się zmieniać, o czym Operator informuje w Serwisie.

7. Zasady Leaderboardu

Leaderboard (Ranking) to zestawienie rywalizacyjne Graczy prowadzone w cyklach i kategoriach. Udział w Leaderboardzie jest dobrowolny i wynika z bieżącej aktywności Gracza.

7.1. Rodzaje rankingów

  • Daily — Top 100 najlepszych Graczy dnia;
  • Weekly — Top 500 Graczy tygodnia;
  • All-Time — Top 1000 najlepszych Graczy wszech czasów;
  • rankingi według typu gry (by game type), m.in. sport i e-sport.

7.2. Nagrody

Za czołowe miejsca w rankingach przewidziane są nagrody w formie środków bonusowych:

CyklPula nagród (orientacyjnie)
Dailyod 100 do 500 PLN w bonusach
Weeklyod 500 do 2000 PLN w bonusach
Monthly5000+ PLN w bonusach

ℹ️ Charakter nagród

Nagrody z Leaderboardu przyznawane są jako środki bonusowe i podlegają warunkom obrotu (wageringu) oraz zasadom określonym w regulaminie danej promocji. Szczegółowe pule, progi i kryteria publikowane są w Serwisie przy każdej edycji rankingu.

7.3. Reset rankingów

Rankingi Daily, Weekly i Monthly są cyklicznie resetowane po zakończeniu danego okresu i po przyznaniu nagród. Ranking All-Time ma charakter ciągły.

7.4. System anti-cheat i dyskwalifikacja

⚠️ Uczciwa rywalizacja

Operator stosuje systemy wykrywania nadużyć (anti-cheat). Wykorzystywanie multikont, botów, zmów, luk systemowych lub innych metod sztucznego zawyżania pozycji skutkuje dyskwalifikacją, utratą nagród oraz — w zależności od skali naruszenia — blokadą Konta i przepadkiem środków pochodzących z nadużycia.

8. Misje Dzienne i Wyzwania (Challenges)

Misje i wyzwania to opcjonalne zadania rozrywkowe wzbogacające doświadczenie w Serwisie. Ich wykonanie nagradzane jest punktami XP, bejdżami oraz — w wybranych przypadkach — środkami bonusowymi.

8.1. Misje dzienne

Codziennie Gracz otrzymuje zestaw 5 misji dziennych. Pula misji jest resetowana o północy czasu środkowoeuropejskiego (CET). Niewykonane misje wygasają wraz z resetem i nie przechodzą na kolejny dzień, chyba że postanowienia danej misji stanowią inaczej.

8.2. Wyzwania (Challenges)

Wyzwania to rozszerzone lub okresowe zadania, indywidualne lub drużynowe (crew challenges), o wyższym poziomie trudności i większej puli nagród. Zasady, czas trwania i nagrody każdego wyzwania określa jego opis w Serwisie.

💚 Misje a odpowiedzialna gra

Żadna misja ani wyzwanie nie wymaga przekraczania ustawionych przez Gracza limitów odpowiedzialnej gry ani nie premiuje pogoni za stratami. Twoje limity są zawsze nadrzędne wobec mechanik misji. Więcej w sekcji 15. Odpowiedzialna gra.

8.3. Zasady uczciwości

Wykonywanie misji i wyzwań przy użyciu automatów, multikont lub innych niedozwolonych metod jest zabronione i skutkuje cofnięciem przyznanych nagród oraz sankcjami przewidzianymi w sekcji 14.

9. Bejdże i Osiągnięcia

Bejdże (Badges) to cyfrowe odznaki przyznawane za osiągnięcia i kamienie milowe w Serwisie. Pełnią funkcję kolekcjonerską i prestiżową, wyróżniając profil Gracza.

9.1. Rodzaje bejdży

Bejdże występują w klasach odzwierciedlających poziom trudności lub rzadkość osiągnięcia:

  • Bronze — podstawowe osiągnięcia;
  • Silver — osiągnięcia zaawansowane;
  • Gold — osiągnięcia wymagające;
  • Platinum — osiągnięcia elitarne;
  • Legend — osiągnięcia wyjątkowe, o najwyższej rzadkości.

9.2. Przyznawanie

Bejdże przyznawane są automatycznie po spełnieniu zdefiniowanych warunków. Widoczne są w profilu Gracza.

⚠️ Brak wartości pieniężnej

Bejdże i osiągnięcia mają charakter wyłącznie kolekcjonerski i prestiżowy. Nie posiadają wartości pieniężnej, nie podlegają wypłacie, sprzedaży ani wymianie.

10. Crews (Drużyny)

Crew to funkcja społecznościowa umożliwiająca Graczom zrzeszanie się w drużyny liczące od 2 do 100 członków, wspólną rywalizację oraz komunikację.

10.1. Tworzenie i dołączanie

Gracz może utworzyć własne Crew lub dołączyć do istniejącego, na warunkach ustalonych przez lidera drużyny. Gracz może jednocześnie należeć do jednego Crew, chyba że Operator wskaże inaczej.

10.2. Funkcje drużynowe

  • Crew Leaderboard — ranking rywalizacji między drużynami;
  • Crew Challenges — wspólne wyzwania z drużynową pulą nagród;
  • Crew Chat — czat drużynowy do komunikacji członków.

10.3. Zasady kultury i moderacja

⚠️ Zasady komunikacji

W czacie drużynowym oraz nazwach Crew zabronione są treści niezgodne z prawem i dobrymi obyczajami, w tym: obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, nawołujące do nienawiści lub przemocy, naruszające prawa osób trzecich, spam, reklama oraz treści promujące hazard wśród osób nieletnich. Operator prowadzi moderację i może usuwać treści oraz nakładać sankcje na naruszających.

10.4. Odpowiedzialność lidera

Lider Crew odpowiada za zgodne z Regulaminem funkcjonowanie drużyny w zakresie, na jaki ma wpływ, w tym za dobór członków oraz reagowanie na naruszenia. Rażące lub powtarzające się naruszenia mogą skutkować rozwiązaniem Crew.

11. Promocje i Bonusy

Operator może oferować promocje i bonusy na zasadach określonych w regulaminach poszczególnych akcji, które stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

11.1. Zasady ogólne

  • promocje dostępne są wyłącznie dla pełnoletnich, zweryfikowanych Graczy (18+) posiadających jedno Konto;
  • środki bonusowe podlegają warunkom obrotu (wagering) określonym w regulaminie danej promocji;
  • bonusy mają określony termin ważności; po jego upływie niewykorzystane środki bonusowe wygasają;
  • z jednej promocji można skorzystać jeden raz na Gracza, gospodarstwo domowe, adres IP lub urządzenie, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.

11.2. Nadużycia bonusowe

⚠️ Bonus abuse

Wykorzystywanie promocji w sposób sprzeczny z ich celem (m.in. multikonta, gra kontraryjna „low-risk” wyłącznie w celu spełnienia obrotu, zmowy) stanowi nadużycie bonusowe i skutkuje anulowaniem bonusu, wygranych z nadużycia oraz — w zależności od skali — blokadą Konta.

11.3. Prawa Operatora

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia promocji, a także do odmowy przyznania lub cofnięcia bonusu w przypadku naruszenia jej warunków lub Regulaminu, z poszanowaniem praw nabytych Graczy działających w dobrej wierze.

12. Sklep i Coins

W Serwisie funkcjonuje Sklep, w którym Gracz może wykorzystywać wirtualną walutę nagród — Coins.

⚠️ Coins to nie gotówka

Coins mają charakter wyłącznie rozrywkowy. Nie stanowią środka płatniczego, nie podlegają wymianie na gotówkę ani wypłacie i nie są środkami pieniężnymi na Koncie Gracza.

Coins służą w szczególności do personalizacji profilu i doświadczenia w Serwisie, m.in. odblokowywania elementów kosmetycznych, awatarów, ramek, motywów czy innych przedmiotów o charakterze wizualnym. Katalog oraz ceny wyrażone w Coins publikowane są w Sklepie i mogą ulegać zmianom.

13. Cashout

Cashout to opcja umożliwiająca Graczowi dobrowolne, wcześniejsze rozliczenie zakładu przed zakończeniem zdarzenia lub przed rozliczeniem wszystkich zdarzeń na Kuponie.

  • skorzystanie z Cashoutu jest dobrowolne i inicjowane przez Gracza;
  • kwota Cashoutu ustalana jest według kursu Cashout obowiązującego w chwili skorzystania, zależnego od bieżących kursów i sytuacji zdarzenia;
  • dostępność Cashoutu może być ograniczona lub czasowo zawieszona, m.in. przy zawieszeniu rynku, zmianie kursów lub w trakcie kluczowych momentów zdarzenia;
  • zatwierdzenie Cashoutu jest ostateczne i kończy zakład — po jego wykonaniu wynik zdarzenia nie wpływa już na rozliczenie tego zakładu.

Operator nie gwarantuje dostępności Cashoutu dla każdego zakładu ani w każdym momencie. Wysokość proponowanej kwoty Cashout może być niższa niż potencjalna wygrana z pierwotnego zakładu.

14. Zakazane działania i konsekwencje

W celu zapewnienia bezpieczeństwa, uczciwości gry oraz zgodności z prawem, w Serwisie zabronione są w szczególności:

  • zakładanie i używanie multikont (kont wielokrotnych);
  • korzystanie z botów, skryptów, automatów i innego oprogramowania zakłócającego działanie Serwisu;
  • zmowy między Graczami oraz manipulacja wynikami i rynkami;
  • wykorzystywanie błędów systemu, luk lub błędów oczywistych w celu uzyskania nienależnej korzyści;
  • oszustwa na Leaderboardzie, w misjach, wyzwaniach i systemie XP;
  • działania noszące znamiona prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu;
  • posługiwanie się cudzą tożsamością, danymi lub instrumentami płatniczymi bez uprawnienia;
  • udostępnianie Konta osobom trzecim oraz gra na rzecz osób wykluczonych lub nieletnich.

⚠️ Konsekwencje naruszeń

Naruszenie powyższych zakazów może skutkować, w zależności od jego charakteru i skali: ostrzeżeniem, ograniczeniem funkcji Konta, blokadą lub zamknięciem Konta, dyskwalifikacją z rankingów, cofnięciem nagród i bonusów oraz przepadkiem środków pochodzących z nadużycia. Operator może również zawiadomić właściwe organy, jeżeli naruszenie wyczerpuje znamiona czynu zabronionego.

Środki wpłacone przez Gracza, które nie pochodzą z nadużycia, podlegają zwrotowi po zakończeniu weryfikacji, chyba że ich zatrzymanie jest wymagane przepisami prawa (np. w związku z obowiązkami AML).

15. Odpowiedzialna gra

Operator prowadzi politykę odpowiedzialnej gry i udostępnia Graczom narzędzia pozwalające zachować kontrolę nad grą. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).

15.1. Narzędzia samoograniczenia

W panelu Konta Gracz może bezpłatnie skorzystać m.in. z:

  • limitów wpłat, zakładów i strat (dobowych, tygodniowych, miesięcznych);
  • limitu czasu sesji oraz przypomnień Reality Check;
  • Time-outu — krótkiej przerwy w grze;
  • samowykluczenia — długoterminowej blokady dostępu do gry.

💚 Rejestr STOP HAZARD i pomoc

Możesz wpisać się do prowadzonego przez Ministerstwo Finansów Rejestru osób wykluczonych z gier hazardowych (STOP HAZARD), co skutkuje zakazem gry u wszystkich legalnych operatorów w Polsce. Jeśli potrzebujesz wsparcia, bezpłatna i całodobowa pomoc dostępna jest pod numerem Helpline 116 123. Pełne informacje i narzędzia znajdziesz na stronie Odpowiedzialna gra.

Mechaniki rozrywkowe Serwisu (XP, poziomy, misje, leaderboardy, crews) projektowane są w sposób odpowiedzialny. Ustawione przez Gracza limity są zawsze nadrzędne wobec każdej mechaniki geamifikacji, promocji czy rankingu.

16. Reklamacje

Gracz ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Operatora, w tym rozliczenia zakładów, funkcjonowania Konta oraz działania Serwisu.

16.1. Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres support@vvettarena.pl. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Gracza (login lub adres e-mail powiązany z Kontem), opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji, wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia oraz — w miarę możliwości — numer Kuponu lub datę i godzinę zdarzenia.

16.2. Termin rozpatrzenia

Operator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może ulec wydłużeniu, o czym Gracz zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyny oraz przewidywanego terminu odpowiedzi. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z żądaniem Gracza, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

16.3. Procedura odwoławcza i spory pozasądowe

W razie nieuwzględnienia reklamacji Gracz może zwrócić się o ponowne jej rozpatrzenie, a także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji lub postępowania przed właściwym podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Nie wyłącza to prawa Gracza do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

17. Odpowiedzialność Operatora

Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i bezpieczny. Operator ponosi odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie usług na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem poniższych zastrzeżeń.

  • Operator może dokonywać przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu; w miarę możliwości informuje o nich z wyprzedzeniem;
  • Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane siłą wyższą oraz zdarzeniami pozostającymi poza jego kontrolą (m.in. awarie infrastruktury zewnętrznej, dostawców płatności lub łączy internetowych);
  • Operator nie odpowiada za skutki podania przez Gracza nieprawdziwych danych, udostępnienia danych logowania osobom trzecim ani za działania Gracza sprzeczne z Regulaminem lub prawem;
  • odpowiedzialność Operatora nie obejmuje utraconych korzyści wynikających z decyzji Gracza dotyczących zakładów, które ze swej natury obarczone są ryzykiem.

Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na gruncie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec konsumentów.

18. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Graczy jest Operator. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami, w celach związanych ze świadczeniem usług, wypełnieniem obowiązków prawnych (w tym wynikających z ustawy o grach hazardowych oraz ustawy AML), a także w celach wskazanych w odrębnym dokumencie.

ℹ️ Szczegóły w Polityce prywatności

Pełne informacje o zakresie, celach i podstawach przetwarzania danych, okresach ich przechowywania oraz o prawach przysługujących Graczowi (m.in. prawie dostępu, sprostowania, usunięcia i sprzeciwu) znajdują się w Polityce prywatności. Informacje o plikach cookies zawiera Polityka cookies.

19. Zmiany Regulaminu

Operator może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, wydania rozstrzygnięć organów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji Serwisu, względów bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.

O zmianie Regulaminu Operator informuje Graczy z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności poprzez komunikat w Serwisie oraz — w przypadku zarejestrowanych Graczy — wiadomość na adres e-mail powiązany z Kontem. Zmiana wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji, nie krótszym niż wymagany przepisami.

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. Gracz, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z usług i rozwiązać umowę na zasadach określonych w Regulaminie, z zachowaniem prawa do wypłaty przysługujących mu środków oraz do rozliczenia zakładów zawartych przed zmianą.

20. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o grach hazardowych, Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  • Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy według przepisów prawa; w odniesieniu do Graczy będących konsumentami właściwość sądu ustala się zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
  • Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  • Integralną częścią zasad korzystania z Serwisu są także: Regulamin zakładów wzajemnych, Polityka prywatności, Polityka cookies oraz zasady Odpowiedzialnej gry i regulaminy poszczególnych promocji.
  • Regulamin w wersji 1.0 wchodzi w życie z dniem 10 lipca 2026 roku.
  • Kontakt z Operatorem: support@vvettarena.pl, Wett Arena Polska Sp. z o.o., Al. Karola Marcinkowskiego 2, lok. U2, 61-745 Poznań.

💚 Graj dla zabawy

Wett Arena to rozrywka dla osób pełnoletnich. Ustaw limity, rób przerwy i graj wyłącznie za środki, na których utratę możesz sobie pozwolić. W razie potrzeby skorzystaj z pomocy: Helpline 116 123.

18+

Graj odpowiedzialnie

Hazard niesie ze sobą ryzyko i może prowadzić do uzależnienia. Zakaz wstępu dla osób poniżej 18 lat. Helpline: 116 123

Odpowiedzialna gra →